Tiki lừa đảo có đúng sự thật như nhiều người vẫn nghĩ? Tại sao Tiki bán hàng lại rẻ như vậy? Tại sao họ không có bất cứ cửa hàng đại diện nào? Họ ẩn hiện trên internet, xuất hiện "người đại diện" chỉ là mấy anh giao hàng và chúng ta vội nói rằng Tiki không đáng tin, điều này là sai rồi.

Bài viết này không nhằm tôn vinh hay chê bai gì Tiki, nhưng sẽ là một cái nhìn khách quan hơn về thương hiệu này cũng như thương mại điện tử tại Việt Nam. Ngoài ra bạn có thể đọc bình luận bên dưới, đánh giá của những người dùng khác. 

Tiki là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm, Tiki cũng vướng phải nhiều tin đồn về việc lừa đảo, khiến không ít người tiêu dùng hoang mang. Vậy, mua hàng trên Tiki có thực sự an toàn?

Cũng giống như Lazada, Shopee hay các thương hiệu nước ngoài như Alibaba, Amazon..., tiki cũng là một trong những doanh nghiệp thương mại điện tử quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam. Nếu bạn là người chưa hiểu rõ về thương mại điện tử, chưa hiểu rõ về tiki, mình khuyên bạn nên đọc bài viết này nhé!

Thông tin về Tiki Việt Nam

Tiki được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh từ đầu năm 2010, tính đến nay đã được gần 15 năm, nhiều hơn hẳn bất cứ thương hiệu thương mại điện tử nào tại Việt Nam. 

Nếu nói rằng Tiki không có cửa hàng, bạn đã đúng, tuy nhiên họ cũng có một văn phòng đại diện tại địa chỉ 52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, ngoài ra còn có một địa chỉ cung cấp xử lý đơn hàng - hay gọi cách khác là kho - tại khu công nghiệp Tân Bình quận Tân Phú.

Xin khẳng định lại một lần nữa, Tiki không có cửa hàng đại diện (trong tương lai thế nào còn chưa biết). Sở dĩ họ là một thương hiệu thương mại điện tử, mọi giao dịch và marketing, quảng bá sản phẩm đề diễn ra trên internet tại website Tiki.vn. Các bạn muốn họ mở cửa hàng bán hàng, họ cũng muốn vậy thôi, nhưng liệu nó có cần thiết khi chi phí mở các cửa hàng này là không hề nhỏ, điều này sẽ làm tăng giá của sản phẩm và các bạn chắc hẳn không hài lòng về điều này, còn giá của Tiki sẽ không được xem là cạnh tranh với các thương hiệu bán theo showroom khác.

Tiki lừa đảo có thật không?

Trên các diễn đàn trực tuyến và mạng xã hội, có thể bạn đã từng thấy những câu hỏi hoặc bình luận liên quan đến vấn đề Tiki đang lừa đảo khách hàng. Điều này có thể gây ra sự bất an cho người tiêu dùng khi suy nghĩ về việc mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, để đánh giá chính xác về tính xác thực của những cáo buộc này, chúng ta cần tỉnh táo và đánh giá khách quan.

Tại sao có thông tin Tiki lừa đảo?

Mình có một cô bạn, cô này là một trong số những người nói Tiki lừa đảo! Thực ra cái gì cũng có lí do cả, và lí do khá là "chuối" :D Cô ấy mua sách trên Tiki, cuốn gì nói về thành công mình không nhớ rõ, khi xem feedback của những người đã mua thì biết bao lời khen ngợi, được vote sao khá cao, thế nhưng đến lúc cô ấy mua sách rồi mới cảm thấy ức chế. Sách viết nhàm chán và chẳng hề như quảng cáo, và thế là 1 sao được vote kèm theo vài lời feedback chê bai với mục đích cảnh tỉnh nhiều người khác không mua sách nữa :D

Vấn đề nằm ở chỗ, cô ấy cho rằng Tiki đã lừa đảo bằng cách "tạo ra" các feedback ảo để đánh lừa người mua?! Rõ ràng hơi sai lầm phải không mọi người. Như chúng ta đã tìm hiểu ban nãy, rõ ràng ngoài việc bán các sản phẩm của chính mình phân phối, Tiki cũng để khá nhiều doanh nghiệp đặt gian hàng và cũng có nhiều nhà cung cấp sách cho Tiki.

Do vậy không thể khẳng định những lượt comment đó là do Tiki, bởi có nhiều người của nhà cung cấp sử dụng chiêu trò này để câu khách hàng mà, còn riêng trong bài giới thiệu sách của Tiki không hề đề cập sai thông tin hay đánh giá cảm nhận gì về sách. 

Vì thế, mình có thể đưa ra những lý do Tiki bị tố lừa đảo như sau:

• Tiki bị lợi dụng lừa đảo qua các hình thức trực tuyến: Một số đối tượng xấu lợi dụng thương hiệu Tiki để thực hiện các hành vi lừa đảo như:
  • Tạo website/fanpage giả mạo Tiki: Các website/fanpage này có giao diện giống Tiki nhưng thực chất là do kẻ gian lập ra để đánh cắp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng của người dùng.
  • Gửi tin nhắn, email giả mạo: Kẻ gian có thể gửi tin nhắn, email mạo danh Tiki để thông báo trúng thưởng, yêu cầu thanh toán phí vận chuyển hoặc cung cấp thông tin cá nhân.
  • Liên hệ qua điện thoại: Kẻ gian có thể gọi điện thoại giả mạo nhân viên Tiki để thông báo trúng thưởng, yêu cầu thanh toán hoặc giải quyết khiếu nại.
• Hàng giả, hàng nhái: Một số gian hàng trên Tiki bán hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng, gây ảnh hưởng đến uy tín của Tiki và khiến người dùng có trải nghiệm mua sắm không tốt.
• Khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng: Một số trường hợp, khách hàng gặp vấn đề khi mua sắm trên Tiki nhưng không được Tiki hỗ trợ giải quyết thỏa đáng, dẫn đến việc họ đăng tải thông tin tiêu cực về Tiki trên mạng xã hội.
• Cạnh tranh không lành mạnh: Một số đối thủ cạnh tranh của Tiki có thể tung tin đồn thất thiệt nhằm hạ uy tín của Tiki.
• Ngoài ra, còn có một số nguyên nhân khác như: Tiki giao hàng trễ hẹn, Tiki tự hủy đơn hàng (do sản phẩm hết hàng, nhầm lẫn,…), mã giảm giá Tiki cung cấp không sử dụng được,…

Tiki thường giảm giá, nhưng giảm giá rồi mà giá cũng chỉ bằng thị trường? Đây có phải là Tiki lừa đảo?

Nếu là bạn, chủ một cửa hàng, khi bạn giảm giá bạn có muốn con số giảm lớn không? Khách hàng nào cũng muốn được giảm giá mạnh, thế nhưng giảm mạnh quá thì ít lời. Mình chưa tìm hiểu nhiều về các sản phẩm được áp dụng giảm giá hay voucher Tiki mà lại bằng thị trường, thế nhưng chắc chắn là có lí do về chất lượng chẳng hạn.

Còn bình thường, bạn sẽ rất dễ gặp tình huống các địa chỉ bán hàng nâng giá gốc lên và nói giảm mạnh nhưng thực ra giảm chỉ ít thôi, Tiki hay Lazada hay bất kì trang web thương mại điện tử nào cũng vậy cả thôi.

Tuy nhiên theo mình nghĩ, Tiki vẫn là một trong những địa chỉ bán hàng giá thấp nhất rồi đó mọi người, lại liên tục rất nhiều chương trình khuyến mãi còn khủng nữa, giá rẻ lại nhiều khuyến mãi có lẽ đây là lý do mà nhiều người băn khoăn về chất lượng.

Tiki lừa đảo: Đúng hay sai?

Câu hỏi liệu Tiki có lừa đảo hay không cũng phụ thuộc vào quan điểm cá nhân của từng khách hàng. Điều quan trọng là cần có sự thông cảm cho các sai sót nhỏ không mong muốn mà Tiki và các nhà cung cấp có thể mắc phải, để họ có cơ hội khắc phục và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Hiện tại, Siêu thị điện máy Nguyễn Kim thấy Tiki là sàn thương mại điện tử uy tín, không lừa đảo khách hàng. Vì thế, thông tin Tiki lừa đảo khách hàng là sai sự thật.

Trước khi kết luận về bất kỳ lời cáo buộc nào liên quan đến Tiki, người tiêu dùng nên dựa trên những thông tin chính thống và kiểm chứng từ nhiều nguồn khác nhau. Đồng thời, việc trực tiếp trải nghiệm và sử dụng dịch vụ sẽ là cách tốt nhất để có cái nhìn khách quan về chất lượng và độ tin cậy của Tiki.

Tiki có bán hàng giả không? Có nên mua hàng trên Tiki

Mua hàng trên Tiki liệu có đảm bảo hàng chính hãng? Câu trả lời phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng điều quan trọng nhất là nguồn gốc của nhà cung cấp. Tiki không trực tiếp sản xuất hay phân phối sản phẩm, mà là một nền tảng thương mại điện tử kết nối người bán với người mua. Vì thế, Tiki không thể kiểm soát toàn bộ chất lượng sản phẩm được bán trên trang của mình. Tuy nhiên, Tiki đã thiết lập một số biện pháp nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng:

• Tiki chỉ hợp tác với các nhà cung cấp đã được kiểm định, có chứng nhận về chất lượng, bảo hành và nguồn gốc sản phẩm rõ ràng.
• Thực hiện kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi chuyển đến tay khách hàng.
• Cung cấp chính sách hoàn trả trong vòng 7 ngày cho sản phẩm lỗi hoặc không như mô tả.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc khiếu nại và giải quyết tranh chấp với nhà cung cấp.
• Ngoài ra, Tiki còn cung cấp các sản phẩm độc quyền dưới các nhãn hiệu Tiki Trading hoặc Tiki Pro, đảm bảo về chất lượng và giá cả cạnh tranh, cùng với dịch vụ giao hàng nhanh chóng.

Về cơ bản, mua hàng trên Tiki có thể an toàn và đáng tin cậy nếu bạn lựa chọn các sản phẩm từ các nhãn hàng uy tín và tận dụng tốt các chính sách hỗ trợ từ Tiki. Tiki không chỉ cung cấp đa dạng mặt hàng phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau, mà còn có mức giá hợp lý với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, dịch vụ giao hàng nhanh, và các hình thức thanh toán linh hoạt. Thêm vào đó, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Tiki luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại, mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và thuận tiện.

Kinh nghiệm mua hàng trên Tiki thanh công, không bị lừa đảo

Để mua sắm thông minh trên Tiki, tránh gặp phải những tình huống xui rủi và nghi ngờ Tiki lừa đảo, dưới đây là một số lời khuyên hữu ích mà bạn có thể áp dụng:

• Sử dụng mã giảm giá: Lấy MÃ GIẢM GIÁ TIKI mới nhất để tiết kiệm khi mua sắm. (Hàng nghìn voucher, code miễn phí ship, giảm giá được cập nhật mỗi ngày.)
• Hãy lựa chọn những nhà cung cấp có uy tín, những người đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng trước.
• Đọc kỹ các bình luận và đánh giá của khách hàng đã mua sản phẩm để có cái nhìn khách quan hơn về chất lượng sản phẩm.
• Tránh mua hàng chỉ vì giá rẻ; nhớ rằng "tiền nào của nấy". Tuy nhiên, đối với những sản phẩm đang được giảm giá sâu mà chất lượng tốt, bạn vẫn có thể cân nhắc mua hàng nếu đã có kinh nghiệm.
• So sánh giá cả và chất lượng sản phẩm trên Tiki với các sàn thương mại điện tử khác. Đôi khi so sánh giữa các nhà bán hàng khác nhau trên chính Tiki cũng là cách tốt để đưa ra quyết định mua hàng phù hợp nhất.
• Ưu tiên sử dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng để đảm bảo an toàn.
• Kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi hay vấn đề gì, bạn nên từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm đó.

Tiki lấy hàng ở đâu để bán cho chúng ta?

Với tư cách là một thương hiệu lớn, cùng một kho hàng tại Bình Dương, trụ sở chính tại Q1, Tiki lại là người phân phối và chịu trách nhiệm liên hệ nhà bảo hành, có vẻ Tiki cũng giống như những thương hiệu thương mại điện tử khác - nhập hàng chính hãng và phân phối lại cho người tiêu dùng, hoặc là trung gian liên kết giữa người mua và người bán hợp tác mở gian hàng trên Tiki.

Tiki phân phối trực tiếp tới tay người dùng:

Vô cùng dễ dàng thấy được điều này, hiện các gian hàng do doanh nghiệp khác mở bán trên Tiki không nhiều nên chỉ cần tham khảo sơ qua đã có thể thấy được điều này rồi. Các sản phẩm Tiki phân phối luôn được ghi nơi sản xuất rõ ràng, tuy nhiên thật sự mình không tìm được dòng chữ nói rằng họ cam kết phân phối hàng chính hãng.

Hi vọng là do mình không thấy, hoặc sự thật là có một vài sản phẩm nhái cũng được bán trên đây với đúng giá hàng nhái chẳng hạn.

Các doanh nghiệp khác liên kết và mở gian hàng trên Tiki:

Mình đã tìm hiểu nhiều về Tiki, và thấy có rất nhiều thương hiệu đăng ký mở bán hàng tại website này, ở nhiều mặt hàng khác nhau mà chủ yếu là điện tử. Họ có chính sách liên kết với các thương hiệu bên ngoài cũng khá rõ ràng, như trong hình là một shop được đánh giá cực kỳ uy tín, lượt mua cao.

Thanh toán, giao hàng, bảo hành, hủy đơn hàng hay đổi trả hàng ở Tiki thế nào?

Một trong những luận điểm chứng minh thông tin Tiki lừa đảo là sai vì chính sách giao hàng, bảo hành, đổi trả của Tiki rất minh bạch. Bạn có thể tham khảo thông tin bên dưới để tin vào điều này:

Thanh toán khi mua hàng

Có hai hình thức được Tiki áp dụng cũng giống như nhiều thương hiệu thương mại điện tử khác là thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán khi giao hàng. Cũng còn tùy vào từng sản phẩm được giao và yêu cầu của bạn, bạn có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng chờ để bạn kiểm tra món hàng trước khi họ rời đi, vậy nên bạn cũng có thể an tâm phần nào.

Giao hàng

Cá nhân mình thấy Tiki giao hàng khá nhanh, rất nhiều sản phẩm được cam kết giao hàng trong nội thành như ở TPHCM thì chỉ trong vòng 24h là đã có thể tới nơi được rồi, xui lắm thì sang ngày hôm sau, còn các mặt hàng bình thường thì tầm 2 - 3 ngày không kể thứ 7 chủ nhật, có vẻ đây là thương hiệu giao hàng nhanh bậc nhất, mình đặt hàng ở một thương hiệu lớn khác cũng hết 4 ngày mới có hàng đấy!

Bảo hành

Thực lòng cá nhân mình từng mua vài sản phẩm nhưng chưa phải bảo hành lần nào nên chưa biết cụ thể ra sao. Nhưng theo như cam kết về bảo hành của Tiki, hàng nào được bảo hành cũng đều có ghi rõ địa chỉ bảo hành, có lúc là Tiki cũng có lúc là một địa chỉ bán hàng khác (khi họ đăng ký bán hàng trên Tiki).

Thời hạn bảo hành tại Tiki theo mình thấy cũng như bên ngoài cả thôi, đơn cử như máy ảnh Canon EOS 1200D 18MP + 18-55 IS II cũng bảo hành 24 tháng như bên ngoài vậy.

Hủy đơn hàng

Chỉ cần bạn chưa xác nhận là đã nhận hàng, tiền bạn chưa gửi thì bạn hoàn toàn có quyền hủy đơn hàng vì nhiều lí do khác nhau, có thể là do giao hàng trễ, hoặc đơn giản hơn là bạn không thích.

Đổi trả hàng

• Tiki cho phép đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng thành công, cho bất kỳ lý do gì, trừ một số mặt hàng đặc biệt được nêu trong mục 3.
• Đáng chú ý, các sản phẩm thuộc danh mục Thiết bị số và Phụ kiện số, cũng như Điện gia dụng, được cung cấp bởi Tiki Trading, hỗ trợ đổi trả lên đến 365 ngày nếu có lỗi kỹ thuật.

Cụ thể theo như mình tìm hiểu, họ chấp nhận đổi trả hàng cũng ổn, phần lớn đều được chấp nhận đổi trả để nhận lại tiền hoặc thay thế bằng sản phẩm khác với lí do là sản phẩm lỗi, hoặc bạn không thích và tất nhiên là có tính phí.

Sau khi đã đọc bài chia sẻ này của Siêu thị điện máy Nguyễn Kim, việc mua hàng ở Tiki hay không phụ thuộc vào quyết định cũng bạn. Nhưng với tư cách là một khách hàng đã có sử dụng dịch vụ của Tiki dù chỉ một vài lần, mình cũng muốn đóng góp chút kiến thức xây dựng kho thông tin cho cả nhà. Mong rằng bài viết “Tiki lừa đảo thật không?” đã hữu ích với bạn!